ZWROTY I REKLAMACJE – ONEAIRPROFESSIONAL.PL

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży, dokonywania zwrotów oraz składania i rozpatrywania reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym https://oneairprofessional.pl.

2. Sprzedawcą jest Michumedia Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Lniana 6, 95-020 Stróża, NIP: 7282914328, KRS: 0001262216, REGON: 545533680.

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   • e-mail: biuro@oneairprofessional.pl

   • telefon: +48 694 930 690

   • adres korespondencyjny: ul. Lniana 6, 95-020 Stróża.

4. Niniejsze zasady stanowią uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego oneairprofessional.pl.

5. Prawa Konsumentów wynikają z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

6. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania Towaru, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. Termin rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczony jest co do zasady od dnia otrzymania ostatniego produktu.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

5. Oświadczenie można przesłać:

   • drogą elektroniczną na adres biuro@oneairprofessional.pl,

   • pocztą na adres: Michumedia Sp. z o.o., ul. Lniana 6, 95-020 Stróża.

6. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jeżeli został udostępniony przez Sklep, jednak nie jest to obowiązkowe.

7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8. Konsument nie ma obowiązku podawania powodu odstąpienia od umowy.

3. Procedura zwrotu

1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać lub przekazać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

2. Produkt należy odesłać na adres:

   Michumedia Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

   ul. Lniana 6

   95-020 Stróża

   Dopisek: ZWROT ONEAIRPROFESSIONAL

3. Zalecamy odpowiednie zabezpieczenie produktu przed uszkodzeniem podczas transportu.

4. W miarę możliwości Towar należy zwrócić wraz z akcesoriami i wyposażeniem objętymi odstąpieniem od umowy.

5. Zalecamy wykorzystanie oryginalnego opakowania, jeżeli jest dostępne, jednak jego brak nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.

6. Konsument ma prawo sprawdzić Towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

7. Konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do takiego sprawdzenia, na zasadach przewidzianych prawem.

8. Samo otwarcie opakowania zwykłego produktu nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia od umowy.

9. Do identyfikacji zwrotu zalecamy podanie numeru zamówienia lub danych pozwalających ustalić zakup.

10. Brak paragonu fiskalnego lub niewypełnienie formularza zwrotu nie stanowią samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia skutecznego odstąpienia od umowy.

4. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności dotyczące zwracanych Towarów, w tym należne koszty dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sklep.

3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta droższego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep.

4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaoferował samodzielny odbiór Towaru.

6. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystał Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7. Sprzedawca nie pobiera opłat za dokonanie zwrotu środków w związku z prawidłowym wykonaniem ustawowego prawa odstąpienia.

5. Koszty zwrotu

1. W przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Konsument, o ile został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

2. Konsument może skorzystać z wybranego przewoźnika, umożliwiającego prawidłowe doręczenie przesyłki pod wskazany adres.

3. W przypadku reklamacji Towaru niezgodnego z umową koszty naprawy lub wymiany, w tym niezbędne koszty transportu, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. W przypadku wysłania niewłaściwego Towaru z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy koszty niezbędne do usunięcia błędu ponosi Sprzedawca.

6. Reklamacje produktów

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towar zgodny z zawartą umową sprzedaży.

2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Konsument ma prawo złożyć reklamację zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca odpowiada co do zasady za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru, z uwzględnieniem szczególnych przepisów prawa.

4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową.

5. W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

6. Reklamację można złożyć:

   • drogą elektroniczną na adres biuro@oneairprofessional.pl,

   • pisemnie na adres: Michumedia Sp. z o.o., ul. Lniana 6, 95-020 Stróża.

7. W zgłoszeniu reklamacyjnym zalecamy podanie:

   • imienia i nazwiska,

   • numeru zamówienia lub innych informacji pozwalających ustalić zakup,

   • nazwy reklamowanego produktu,

   • opisu stwierdzonej niezgodności,

   • oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji,

   • danych kontaktowych.

8. Do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia lub inne materiały przedstawiające problem. Nie stanowi to obowiązkowego warunku przyjęcia reklamacji.

9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami prawa.

10. Do złożenia reklamacji nie jest wymagane dołączenie paragonu fiskalnego. Zakup można udokumentować również innym dowodem, na przykład potwierdzeniem zamówienia lub płatności.

11. W przypadku reklamacji dotyczącej braku zgodności Towaru z umową Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca organizuje jego odbiór na własny koszt zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Naprawa lub wymiana Towaru następuje bez kosztów dla Konsumenta, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.

13. Uprawnienia Konsumenta wynikające z braku zgodności Towaru z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta.

14. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz postanowienia umowy.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli spełnione zostały przesłanki danego wyjątku.

2. Dotyczy to między innymi:

   • produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

   • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,

   • produktów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

3. Wyjątki te stosuje się wyłącznie do produktów i sytuacji rzeczywiście objętych odpowiednimi przepisami.

4. Samo otwarcie opakowania produktu, jego sprawdzenie lub uruchomienie w zakresie niezbędnym do ustalenia cech i funkcjonowania nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

8. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego oneairprofessional.pl.

2. Zmiany zasad zwrotów i reklamacji nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

4. Postanowienia niniejszego dokumentu nie ograniczają ustawowych praw Konsumentów.

5. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz innych dostępnych prawnie sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów.

6. Wszelkie pytania dotyczące zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy należy kierować na adres biuro@oneairprofessional.pl.

Michumedia Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Lniana 6, 95-020 Stróża

NIP: 7282914328

KRS: 0001262216

REGON: 545533680

E-mail: biuro@oneairprofessional.pl

Telefon: +48 694 930 690

Data ostatniej aktualizacji: 3 listopada 2026 r.